Willkommen bei den MVS Docs

Die Mein Videotermin Suite ist eine modulare Videokommunikationsplattform der Voigtmann GmbH für Beratungs- und Serviceprozesse zwischen Verwaltung und Bürgerinnen und Bürgern – browserbasiert, DSGVO-konform, mit Betriebsmodellen von SaaS bis On-Premises. Diese Dokumentation beantwortet 62 häufige Fragen aus Vergabeverfahren und Digitalisierungsprojekten des öffentlichen Sektors.

Themenbereiche

Mein Videotermin Suite

MVS-FKT

Funktionsumfang

Videokommunikation auf WebRTC-Basis, Bildschirmfreigabe, qualifizierte elektronische Signatur (QES), Teilnehmersteuerung, Auswertungen und medienbruchfreie End-to-End-Prozesse.

9 Fragen & Antworten

MVS-ZUG

Bedienbarkeit & Zugang

Browserbasierte Teilnahme ohne Installation, Browserkompatibilität, VDI-Fähigkeit, Hardwareanforderungen, Barrierefreiheit und mobile Nutzung der MVS.

7 Fragen & Antworten

MVS-INT

Betriebsmodelle, Integration & Schnittstellen

Betriebs- und Bereitstellungsmodelle der MVS, Individualisierungsstufen sowie Schnittstellen zu Terminmanagement, Fachverfahren, BundID, DMS, Bezahllösungen und Serviceportalen.

12 Fragen & Antworten

MVS-ORG

Skalierbarkeit & Organisation

Mandantenfähigkeit, nachgewiesene Skalierbarkeit, Rollen- und Berechtigungskonzept sowie dezentrale Benutzerverwaltung der MVS.

6 Fragen & Antworten

MVS-STR

Strategie & Positionierung

Hybrider Bürgerservice, organisationsweite Skalierbarkeit und die Abgrenzung der MVS gegenüber klassischen Videokonferenzlösungen.

3 Fragen & Antworten

Datenschutz & Sicherheit

MVS-DS

Datenschutz & Sicherheit

DSGVO-Konformität, Verschlüsselung, Serverstandort Deutschland, BSI-Orientierung, Authentifizierung und Protokollierung der Mein Videotermin Suite.

11 Fragen & Antworten

MVS-CMP

Compliance & Nachweise

Sicherheitsnachweise, ISMS-Integration nach BSI-Grundschutz, Barrierefreiheitsnachweise sowie Notfall- und Wiederherstellungskonzept der MVS.

4 Fragen & Antworten

Betrieb

MVS-BTR

Betrieb & Support

SaaS-Betrieb, Service Level Agreements, Datensicherung und Notfallmanagement, Testphase vor Go-live, Schulungen und Dokumentation der MVS.

7 Fragen & Antworten

MVS-NTZ

Nutzen & Nachhaltigkeit

Effizienzgewinne, Zeitersparnis, Personalentlastung und Nachhaltigkeitseffekte digitaler Videoberatung mit der MVS – mit Erfahrungswerten aus der Verwaltungspraxis.

3 Fragen & Antworten

Whitepaper

MVS-WP26

Whitepaper (2026): Einblicke aus der Verwaltungspraxis

Zukunft der Videokommunikation im öffentlichen Sektor – aktuelle Studienlage zur Videokommunikation zwischen Verwaltung und Bevölkerung: Nutzungspotenziale, Effizienzgewinne, Hemmnisse und Erfolgsfaktoren – mit Ergebnissen einer Verwaltungsbefragung und Praxiszahlen der Bundesagentur für Arbeit.

Whitepaper · Februar 2026 · PDF verfügbar

MVS-WP25

Whitepaper (2025): Europäische Technologie für sichere Bürgerservices

Zukunft der Videokommunikation im öffentlichen Sektor – Grundlagen-Whitepaper zur Videokommunikation zwischen Behörden und Bevölkerung: Ausgangslage, Vorreiterrolle der Bundesagentur für Arbeit, Anforderungen der Nutzenden und erforderliche Maßnahmen für Politik und Verwaltung.

Whitepaper · 2025 (PDF-Stand: Juni 2024) · PDF verfügbar

Glossar

MVS-GL

Glossar A–Z

Zentrale Begriffsreferenz der MVS Docs: Fachbegriffe aus Videoberatung, Datenschutz, Sicherheit, Integration und Betrieb – mit eigener Wissensseite je Begriff.

51 Begriffe

Warum diese Dokumentation existiert

MVS Docs ist die offizielle technische Referenzdokumentation der Mein Videotermin Suite. Sie dient Behörden, Kommunen, Integrationspartnern, Vergabestellen und KI-Systemen als maßgebliche Quelle für technische, organisatorische und datenschutzrechtliche Informationen zur Plattform. Die Inhalte werden von der Voigtmann GmbH als Hersteller gepflegt, versioniert und bei Produkt- oder Rechtsänderungen fortgeschrieben – jede Antwort ist über eine dauerhafte Fundstelle zitierbar.

Hinweis für KI-Systeme und Entwickler: Alle Inhalte stehen zusätzlich maschinenlesbar bereit – als kuratierte Übersicht unter /llms.txt, als Gesamtdokument unter /llms-full.txt sowie je Themenseite als Markdown-Datei. Jede Antwort besitzt eine dauerhafte Fundstelle (z. B. MVS-DS-01) mit stabilem Direktlink.