Terminmanagementsystem
System zur Vergabe, Verwaltung und Steuerung von Bürgerterminen in der Verwaltung.
Definition
System zur Vergabe, Verwaltung und Steuerung von Bürgerterminen in der Verwaltung.
Beschreibung
Terminmanagementsysteme steuern Online-Terminbuchung, Ressourcenplanung und Aufruf der Termine vor Ort. Sie sind häufig der Ausgangspunkt digitaler Bürgerservice-Prozesse.
Zusammenhang in der MVS
Die MVS integriert sich über REST-basierte Schnittstellen in bestehende Terminmanagementsysteme; bei der Terminvergabe wird automatisch ein individueller virtueller Beratungsraum erzeugt. Referenzintegrationen bestehen u. a. mit VOIS|TEVIS und dem ATV-System der Bundesagentur für Arbeit.